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배송 문의
  • 출고 일정이 궁금해요

    평일 낮 12시 이전 결제 완료 시 당일 출고됩니다. 평일 낮 12시 이후 결제 건은 다음날 출고가 시작됩니다. 단, 주문량에 따라 12시 이전 주문 건이 다음날 출고되거나 12시 이후 주문 건이 당일 출고될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
  • 배송 일정이 궁금해요

    출고 후 수령까지 1~2일 정도 소요됩니다. 다만, 관할 지역 택배사 사정에 따라 일부 지연될 수 있습니다. 천재지변 등 예외적인 사유 발생 시 추가 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 어떤 택배사로 배송되나요?

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배송비 정책
  • 배송 조건이 어떻게 되나요?

    제품 구매 시 3,000원이 부과됩니다. 다만, 도서산간 지역의 경우 3,000원 추가 배송비가 발생합니다. 정기 구독과 일반 구매 모두 같은 기준이 적용됩니다.
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    금액만 같다면 주문자와 입금자가 달라도 괜찮습니다! 고객님 전용의 계좌번호가 생성되기 때문에, 입금자명이 달라도 입금 확인이 가능합니다. 다만, 주문 금액과 입금 금액이 다를 경우 입금 처리가 어려우니 이 점 꼭 유의해 주세요! 입금이 완료되면 입금 확인 문자를 보내드립니다.
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  • 현금영수증은 어떻게 받을 수 있나요?

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교환 및 반품 신청
  • 교환/반품 신청

    마이페이지 > 주문/배송 조회 > 교환/반품 버튼을 통해 신청가능합니다. 제품을 수령한 날로부터 1주일 이내 신청 가능하며 제품 개봉 및 사용 시 신청이 불가합니다. 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비 6,000원이 발생하며 제주 및 도서 산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. (제품 초기 불량의 경우 불량인 사실을 안 날로부터 30일 이내 신청 가능, 단 수령 후 90일 경과 시 신청 불가)
교환 및 반품 철회
  • 교환/반품 신청을 취소하고 싶어요

    마이페이지 > 주문/배송 조회 > 주문상세 > 교환/반품 철회 메뉴를 통해 신청하실 수 있습니다. 철회 신청하였으나 수거 매니저가 방문하였을 경우 교환/반품 철회 의사를 전달 부탁드립니다.
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  • 반품/취소 후 환불까지는 얼마나 소요되나요?

    반품 완료 후 평일 기준 1~3일 내로 환불이 완료됩니다. 다만, 카드사 및 결제사의 사정에 따라 1~2일 정도 추가 소요될 수 있습니다.